Pour les commerces
Entre deux ventes, vous répondez à tout, tout le temps.
Nous aidons les commerçants à trier leurs messages et à répondre vite et juste, avec un ton cohérent.
- Appel de 30 minutes
- Devis écrit sous 48 h
- Audit de 3 à 5 jours
Ce que nous voyons
Les problèmes qui reviennent
Un commerçant répond aux clients entre deux ventes, dans le désordre. Les demandes urgentes se mélangent avec le reste, les mêmes questions reviennent chaque semaine, et les avis restent sans réponse.
Les courriels arrivent mélangés
Réclamations, commandes, questions, démarchage : tout est dans la même boîte, sans tri.
Les mêmes questions reviennent
Délais, retours, disponibilité : chaque réponse est réécrite, avec un ton qui varie.
Les avis restent sans réponse
Ils comptent pour la réputation, mais personne n'a le temps d'y répondre.
Ce que cela représente
Combien d'heures par an partent en courriels et avis ?
Comptez les courriels reçus par jour multipliés par les minutes de tri et de réponse, puis par le coût horaire. Ajoutez les ventes perdues par une réponse trop lente.
0
par an
Calcul fait dans votre navigateur : rien n'est envoyé. Nous n'annonçons pas de gain à votre place : c'est votre relevé qui compte.
Ce que nous mettrions en place
La solution, étape par étape
Voici l'architecture que nous envisageons pour votre métier. Chaque étape a un rôle précis, et une personne reste dans la boucle pour valider.
Boîte de réception
Tous les messages arrivent au même endroit.
Classement
Chaque message reçoit un type (question, réclamation, commande) et un niveau d'urgence.
Réponse préparée
Un texte construit avec vos informations exactes : délais, conditions de retour, horaires.
Validation
Vous relisez, surtout les réclamations.
Suivi
Les messages sans réponse sont signalés.
L'outil prépare, la personne décide. C'est ce qui rend le résultat fiable, et c'est ce qui le rend acceptable pour vos équipes.
Délais et précautions
Ce qui se fait vite, ce qui prend plus de temps
Vite
En quelques jours : un classement des courriels et des réponses types à valider.
Plus long
En quelques semaines : un assistant connecté à votre messagerie, avec validation avant envoi.
Ce que vous pouvez commencer seul cette semaine
Pendant une semaine, notez les cinq questions qui reviennent le plus et la réponse exacte à chacune. C'est la base de toute automatisation.
Ce qu'il faut surveiller
- L'assistant ne connaît ni vos stocks ni vos délais : les informations exactes viennent de vous.
- Les courriels contenant des données personnelles demandent les précautions habituelles.
- Relisez avant d'envoyer, surtout les réclamations.
Pourquoi travailler avec nous
Du temps, un budget maîtrisé, un outil qui existe
Du temps
Nous mesurons le temps passé avant, puis après. Le gain se constate, il ne se suppose pas.
De l'argent
Nous chiffrons le gain avant de construire, dans l'audit IA. Si le projet ne vaut pas le coup, nous vous le disons.
Un outil qui existe
Nous le construisons (développement sur mesure), nous formons vos équipes et nous suivons à 30 et 90 jours (déploiement et accompagnement).
Comment nous travaillons
Quatre étapes, de l'appel au suivi
Un appel de 30 minutes
Vous décrivez votre situation. Devis écrit sous 48 heures, valable 30 jours.
L'audit IA, de 3 à 5 jours
Nous repérons les tâches, chiffrons le gain et remettons un plan d'action écrit.
La réalisation
Une automatisation simple prend quelques jours, un assistant complet quelques semaines.
Le déploiement
Formation des équipes et suivi à 30 et 90 jours.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande
Peut-on automatiser les réponses aux avis ?
On peut préparer des réponses, pas les publier sans relecture. Un avis négatif demande toujours un regard humain.
Faut-il un outil spécial ?
Pas pour commencer. Un assistant généraliste et une liste de réponses types suffisent.
Comment savoir si cela marche ?
Mesurez le temps passé chaque jour sur les courriels, avant et après un mois d'essai.
À lire aussi
Répondons vite, sans y passer vos journées.
Un appel de 30 minutes pour regarder votre situation. Devis écrit sous 48 heures.
Un journal chaque semaine, par e-mail
Un article, une demande à copier et l'actu IA en trois lignes. Gratuit, pour les dirigeants de TPE et PME. Désinscription en un clic.
Presque fini.
Un e-mail de confirmation vient de partir. Cliquez sur le lien qu'il contient pour valider votre inscription. Rien ne vous parvient avant cette étape.